An erster Stelle steht aber die Computer-Telefonie-Integration (CTI), gleichauf mit der Raumakustik und dicht gefolgt von CRM-Anwendungen. Ziel sei die umfassende Sicht auf die Kunden und ihre Bedürfnisse. Gerade kleinere Call-Center schafften nun ...
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3CX Call Center Barges into Outdated Proprietary Call Center PBX Market
PRLog (Press Release) - May 30, 2011 - London, May 30 2011 - 3CX, international telecommunications developer, today announced the availability of the 3CX Call Center Module, which adds professional call center features to 3CX Phone System 10 ...
SGI Deploys Q-Suite Call Center Software to Enhance its Fulfillment Center
Indosoft is pleased to announce the successful deployment of its call center software for Asterisk, Q-Suite, at SGI. This deployment enables SGI, a nation-wide provider of sales collateral fulfillment and communications management services for ...
SGI deploys Q-Suite Call Center Software to enhance its Fulfillment Center
27th February 2012 - Indosoft is pleased to announce the successful deployment of its call center software for Asterisk, Q-Suite, at SGI. This deployment enables SGI, a nation-wide provider of sales collateral fulfillment and communications management ...
NextiraOne auf der Call Center World 2012: Innovative Contact Center Lösungen ...
Smart Mobility, Social Media und Virtuelle Assistenz: Auf der diesjährigen Call Center World präsentieren die Experten von NextiraOne konkrete Anwendungsbeispiele für die Optimierung des Kundenservices. Teltow, 14. Februar 2012 - Wenn vom 28.
3CX bietet Module für CRM-Integration und Call-Center-Management
Neben einer Partnerschaft mit Hardware-Anbieter Tiptel hat das Unternehmen jetzt ein CRM- und ein Call-Center-Modul für die Version 10 des VoIP-Telefonsystems 3CX vorgestellt. Dank der neuen Partnerschaft von Software-Hersteller 3CX mit ...
Social Media-Integration im Call Center
Unternehmen können aber auch aktiv Social Media-Seiten nach relevanten Informationen durchsuchen. Hinter dem so genannten Web-Monitoring steckt eine Software, die auf Grundlage bestimmter Algorithmen Seiten wie Facebook oder Twitter scannt.
Call Center Telefonie-Lösung aus der Cloud
(ugw) Zur CeBIT launcht der Telefonie-Experte Placetel (http://www.placetel.de) eine kostengünstige und leistungsstarke Telefonie-Lösung für Call Center und Hotline-Betreiber. Bereits ab 4,90 Euro pro Agent werden zahlreiche High-End Inbound-Funktionen ...
DJ ne-na.de/Call Center müssen nicht doof sein: Kunden sollten Kunden beraten ...
... mit Björn Behrendt von der Service-Community http://gunnarsohn.wordpress.com/2010/02/10/wie-social-media-die-call-center-szene-umkrempeln-konnte/. ...
Call Center-Branche nimmt Fahrt auf mit unklarem Ziel
Jetzt werden nach Österreich, Tschechien und Ungarn auch erste Standorte in Polen mit Voice over IP versorgt. Die zentrale Installation von SAP Business Communications Management ermöglicht fortan den Einsatz von Voice over IP-Telefonie in allen ...
CeBIT 2011: Call Center-Telefonie-Lösung aus der Cloud
(02.03.11) - Zur CeBIT launcht Placetel eine Telefonie-Lösung für Call Center und Hotline-Betreiber. Zahlreiche High-End Inbound-Funktionen sollen den reibungslose Ablauf des Tagesgeschäftes gewährleisten. Vorteil des Contact Center-Angebots: Die ...